Garantía Lunéra — 30 días
Si cambiaste de idea, tenés 30 días, contados desde que recibís tu pedido, para devolver el frasco sin abrir y con su sello intacto. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el producto.
Por qué solo sin abrir
El peeling es un cosmético: por higiene y seguridad, una vez abierto no podemos aceptarlo de vuelta. Si te llegó dañado, abierto o con algún problema, te lo cambiamos sin costo (ver "Cambios" más abajo).
Cómo pedir la devolución
1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al (2964) 536605 dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido, con tu número de orden.
2. Te enviamos las instrucciones para devolver el frasco sin abrir.
3. Cuando lo recibimos, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 15 días hábiles.
El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Botón de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34)
Además de la garantía Lunéra, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones. Podés hacerlo con el "Botón de arrepentimiento" que está al pie de esta tienda o escribiéndonos a [email protected]. En este caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y el producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste.
Productos originales
Todos los frascos que vendemos son originales de The Ordinary y llegan sellados, con el lote y el vencimiento impresos. The Ordinary es una marca registrada de DECIEM; Lunéra es un revendedor independiente y no está afiliado a la marca.
Cambios
Si recibiste un producto dañado, abierto o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto, y te lo cambiamos sin costo.
Contacto: [email protected] · WhatsApp (2964) 536605